Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

2. Données collectées

Lors de l’utilisation de l’application, les catégories de données suivantes peuvent être collectées, selon les fonctionnalités utilisées.

Informations d’identification

• nom et prénom ;
• date de naissance, lorsqu’elle est nécessaire ;
• adresse électronique ;
• numéro de téléphone ;
• informations de connexion et de profil.

Informations relatives aux chauffeurs et partenaires

• nom et coordonnées du chauffeur ou du représentant ;
• nom, type et coordonnées de la structure professionnelle, le cas échéant ;
• informations relatives au véhicule et aux services proposés ;
• documents nécessaires à l’identification ou à la vérification du compte professionnel, selon les exigences applicables.

Données de localisation et de trajets

• position géographique de l’appareil lorsque l’accès à la localisation est autorisé ;
• points de départ, de ralliement et de destination ;
• informations et historique des réservations, trajets planifiés ou instantanés ;
• données nécessaires au suivi et à l’exécution des trajets.

Données techniques

• adresse IP ;
• type d’appareil et système d’exploitation ;
• identifiants techniques de l’application ;
• journaux d’erreurs et informations de diagnostic.

Données de paiement

Lorsque COMOBILES propose un paiement électronique, les informations nécessaires à la transaction peuvent être transmises au prestataire de paiement utilisé pour l’opération. Les traitements réalisés par ce prestataire sont également régis par ses propres conditions et sa politique de confidentialité.

COMOBILES peut conserver les références de transaction, les montants et les statuts de paiement nécessaires à la gestion des services. Les données bancaires sensibles, lorsqu’elles sont requises, doivent être traitées par des solutions de paiement appropriées. L’identité des prestataires utilisés est communiquée dans le parcours de paiement concerné.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles sont traitées notamment pour :

• créer et gérer les comptes des Utilisateurs ;
• mettre en relation les passagers et les chauffeurs ou partenaires ;
• permettre la recherche, la planification, la réservation et le suivi des trajets ;
• utiliser la géolocalisation lorsque celle-ci est nécessaire au service ;
• assurer le suivi des paiements et des transactions, lorsqu’ils sont proposés ;
• répondre aux demandes d’assistance et de support ;
• prévenir la fraude et sécuriser la plateforme ;
• respecter les obligations légales ou réglementaires ;
• améliorer le fonctionnement et l’expérience d’utilisation de COMOBILES.

4. Bases légales du traitement

Selon la finalité concernée et la réglementation applicable, les traitements peuvent reposer sur :

• l’exécution des services demandés par l’Utilisateur ;
• le consentement, lorsque celui-ci est requis ;
• le respect d’une obligation légale ;
• un intérêt légitime, lorsqu’il est admis par la réglementation applicable, notamment en matière de sécurité et de maintenance.

5. Utilisation de la géolocalisation

COMOBILES peut utiliser les données de localisation pour :

• identifier la position des passagers et des chauffeurs ;
• déterminer les points de départ ou de ralliement ;
• proposer des itinéraires et faciliter la mise en relation ;
• permettre le suivi des trajets ;
• contribuer à la sécurité et au bon déroulement du service.

L’Utilisateur peut gérer les autorisations de localisation dans les paramètres de son appareil. Certaines fonctionnalités nécessitant la position géographique peuvent alors être limitées ou indisponibles.

6. Partage des données

Dans la limite de ce qui est nécessaire, les données personnelles peuvent être communiquées :

• aux passagers, chauffeurs ou partenaires concernés par un trajet ;
• aux prestataires techniques participant à l’hébergement, à la maintenance et au fonctionnement de COMOBILES ;
• aux prestataires de paiement, lorsque cette fonctionnalité est utilisée ;
• aux autorités compétentes, lorsque la loi l’exige.

INGINIX SARL ne commercialise pas les données personnelles des Utilisateurs à des fins de revente à des tiers.

7. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en tenant compte des obligations légales, de la sécurité, de la prévention de la fraude et de la gestion des réclamations.

En cas de suppression du compte, les données sont supprimées ou anonymisées lorsque leur conservation n’est plus justifiée. Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’une obligation légale ou un litige le nécessite.

8. Sécurité des données

INGINIX SARL met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération et la destruction accidentelle ou illicite.

Aucun système de transmission ou de stockage électronique ne pouvant garantir une sécurité absolue, INGINIX SARL adapte ses mesures de protection aux risques identifiés.

9. Cookies et technologies similaires

L’application COMOBILES peut utiliser des cookies ou des mécanismes similaires pour :

• maintenir la connexion de l’Utilisateur ;
• mémoriser certaines préférences ;
• mesurer les performances et détecter les anomalies ;
• améliorer l’expérience d’utilisation.

Lorsque cela est nécessaire, l’Utilisateur est informé et son consentement est sollicité. Les possibilités de paramétrage dépendent du type de technologie et de l’appareil utilisé.

10. Droits des Utilisateurs

Conformément à la réglementation ivoirienne applicable en matière de protection des données personnelles, chaque Utilisateur peut exercer, dans les conditions prévues par la loi, les droits qui lui sont reconnus, notamment :

• le droit d’accès à ses données ;
• le droit de rectification des données inexactes ;
• le droit de demander l’effacement lorsque les conditions légales sont réunies ;
• le droit d’opposition à certains traitements ;
• le droit de retirer son consentement lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.

Les demandes peuvent être adressées à infos@inginix.ci. Tout autre droit prévu par la réglementation applicable peut également être exercé dans les conditions prévues par celle-ci. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez aussi saisir l’autorité ivoirienne chargée de la protection des données à caractère personnel.

11. Suppression du compte

L’Utilisateur peut demander la suppression de son compte et des données personnelles associées au moyen d’une fonctionnalité prévue dans l’Application, lorsqu’elle existe, ou par e-mail à infos@inginix.ci.

La demande est traitée dans les meilleurs délais, sous réserve des obligations légales de conservation applicables et des besoins légitimes de sécurité ou de gestion des litiges.

12. Protection des mineurs

L’utilisation des services de transport proposés par COMOBILES doit respecter les règles applicables aux mineurs et, le cas échéant, les exigences d’autorisation parentale. Si des données concernant un mineur sont collectées de manière irrégulière, les personnes concernées peuvent demander leur examen ou leur suppression en utilisant les moyens de contact indiqués ci-dessous.

13. Données traitées sur ce site web

La consultation de ce site vitrine ne nécessite aucun compte. Le site n’utilise aucun cookie de suivi, aucun outil de mesure d’audience et aucun traceur publicitaire. Les polices et les ressources du site sont servies depuis le site lui-même.

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact, les informations que vous saisissez (nom, adresse e-mail, profil, objet et message) sont transmises par e-mail à INGINIX SARL pour répondre à votre demande, avec votre consentement. Elles sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande. Pour limiter les envois abusifs, votre adresse IP est utilisée de façon temporaire, sous forme d’empreinte, et n’est pas conservée en clair.

Le simulateur de trajet présenté sur la page d’accueil fonctionne uniquement dans votre navigateur : les zones, dates et heures que vous choisissez ne sont ni envoyées ni enregistrées.

14. Modifications de la politique de confidentialité

INGINIX SARL peut modifier la présente Politique afin de tenir compte de l’évolution des services de COMOBILES ou des obligations légales, réglementaires ou techniques. Les Utilisateurs sont informés de toute modification importante par un moyen approprié.

La version en vigueur est celle accessible dans l’Application ou sur le site officiel au moment de la consultation.

15. Contact

Pour toute question concernant la protection des données personnelles ou la présente Politique de confidentialité :